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最美de公交调度员

作者:俞牧言 来源: 日期:2017-12-15 10:14:21 人气:0 加入收藏 评论:0 标签:

媒体经常报道11路调度员李春梅手绘徐州公交乘车攻略,做成贴心卡片,贴在调度室醒目地方,给外地乘客及不熟悉线路的乘客提供了方便,受到市民的一致好评及认可,今天,我也讲讲我所熟悉的李春梅。

李春梅从参加工作就在我所在的车队和我一起共事,我眼中的春梅乐于助人,团结同事,工作认真。2016年因工作需要,春梅由驾驶员岗位调到调度员岗位工作,工作性质变了,但她为乘客服务的热情没变。

春梅家住贾汪,在东站上班,每天上、下班光来回路程就得花去三个多小时,比别人付出的多得多,而她从不叫苦叫累,每天都乐呵呵地为乘客服务。记得有一次晚上大概7点左右,她急匆匆地给我打电话,说有一个外地乘客要赶火车,但乘客却将贵重物品不知丢在哪辆11路车上了。我连忙和平台联系,得知驾驶员王向辉下班打扫卫生时拾到了乘客物品,现在韩山停车场。春梅主动带乘客打的一起把物品取回,乘客感动得热泪盈眶,而春梅坐上25路回家时已经是深夜。

今年1113日上午,乘客张女士给李春梅送来一面书有:“人间有温暖,处处都是爱”的锦旗,原来,1112日下午,一对母子心急火燎地来到11路调度室,询问有没有捡到一个背包。李春梅赶忙上前了解情况,得知失主张女士乘坐11路附线时把装有5000多元现金、大量票据和银行卡等贵重物品的背包遗忘在车上。李春梅根据他们提供的时间,从二级平台查询到车辆位置,母子俩打车追到了该公交车。令人惊喜的是,张女士的背包已经被驾驶员妥善保管。

李春梅在工作中一直这样热心,敬业,她所在的火车站调度室,也是徐州的窗口,外地乘客较多,问路的乘客更多。于是,春梅就想到了手绘线路攻略,她把乘客经常问的站点,旅游景点,需要乘什么车,转乘等都罗列出来,除此之外,每一条线路但凡有重点的景点或者换乘车站都会画上重点标记,除了简单的列表,还有更多人性化的归纳,使乘客看到后一目了然,方便直观,被细心网友发现发到微博上,广受好评。

面对媒体采访,春梅显得很腼腆,她只说,“这是小事,是我工作份内的事”,多么淳朴的话语,一分耕耘一分收获,春梅,你是好样的,为你点赞!

单锦绘(新区公司)


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